Si hay diferencias entre esta traducción y la versión en inglés, la versión en inglés es la que vale.
Lo principal
- Precio: el precio mensual del plan que elijas, que ves antes de aceptar. Los precios no incluyen impuesto de venta.
- Mes a mes: sin contrato largo. Te cobramos cada mes, por adelantado, hasta que canceles.
- Cancela cuando quieras por correo a support@denali-operations.com. Te confirmamos en un día hábil y te ayudamos a exportar tus datos y cerrar tu cuenta. El servicio sigue hasta el final del mes que pagaste. No devolvemos partes de un mes.
- Cargo por cancelación anticipada: $49.99, una sola vez. Solo aplica si cancelas en los 12 meses después de tu primer cobro. No aplica si cancelas durante la prueba gratis, si subimos tu precio y cancelas dentro de los 30 días después de nuestro aviso, ni si nosotros terminamos el servicio o fallamos seriamente en darlo (sección 7).
- Prueba gratis: 14 días, sin ningún cobro. Cuando termina, elige un plan para seguir usando Denali. Tus cajas siguen vendiendo 7 días más. Después, necesitas un plan para empezar una venta nueva.
- Los pagos con tarjeta en un lector de tarjetas pasan por Stripe, en tu propia cuenta de Stripe, y el dinero va a esa cuenta. La comisión de Stripe y la comisión de Denali por pago, si hay, se descuentan de cada pago. Tu caja muestra las dos en Ajustes → Pagos con tarjeta.
1. Entre quiénes es este contrato
Este Contrato de servicio de Denali ("este contrato") es entre Denali Solutions LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Arizona que opera como Denali Operations y Denali POS ("Denali", "nosotros"), y el negocio que lo acepta ("tú").
Aceptas este contrato cuando marcas la casilla que dice que estás de acuerdo, en tu cuenta o en la página de pago de Stripe, y sigues adelante. Empieza ese mismo día. La persona que lo acepta confirma que tiene autorización para hacerlo en nombre del negocio. Denali POS es para negocios, no para uso personal o del hogar.
2. El servicio
Denali POS es un software de punto de venta que funciona en el navegador de tus dispositivos. El servicio incluye las cajas, una copia en la nube de tus datos que comparten tus cajas, tu cuenta en nuestro sitio web, ayuda para configurarlo, soporte y herramientas relacionadas ("el servicio"). Lo que incluye cada plan se muestra cuando lo eliges. Seguimos mejorando el servicio y podemos cambiar funciones. No quitaremos una función esencial para cómo vendes sin avisarte antes.
3. La prueba gratis
- Un negocio nuevo empieza con una prueba gratis de 14 días. No se cobra nada durante la prueba.
- Durante la prueba, usas Denali con los límites de la prueba (por ejemplo, cuántas cajas y cuánto personal), que se muestran en tu cuenta.
- Cuando termina la prueba, elige un plan para seguir usando Denali. Tus cajas siguen vendiendo 7 días más. Después, necesitas un plan para empezar una venta nueva. Las ventas que ya están abiertas se pueden cobrar, y tus reportes, pedidos y datos se quedan. Puedes exportar tus datos durante 30 días más (sección 10).
- Si eliges un plan durante la prueba, tu primer cobro llega cuando termina la prueba. Si la prueba termina en menos de 2 días, tu primer cobro llega el día que eliges.
4. Planes y precios
- Tu plan y su precio mensual son los que se muestran cuando los eliges. También aparecen en tu cuenta.
- Los precios no incluyen impuestos. Cuando la ley lo pide, agregamos el impuesto de venta a tu factura. Tú pagas cualquier impuesto sobre la venta, el uso u otro parecido sobre nuestros cargos, menos los impuestos sobre nuestros ingresos.
- Si cambias de plan, el precio nuevo empieza con tu siguiente cobro.
- Podemos cambiar nuestros precios, incluida la comisión de Denali por pago con tarjeta. Te avisamos por correo al menos 30 días antes. El precio nuevo empieza con tu primer cobro después de eso.
- Si subimos tu precio, puedes cancelar dentro de los 30 días después de nuestro aviso sin cargo por cancelación anticipada.
5. Cobros
- Te cobramos cada mes, por adelantado, a la tarjeta registrada. Stripe, nuestro proveedor de pagos, guarda tu tarjeta. Nosotros nunca vemos el número completo.
- Stripe te manda por correo un recibo de cada cobro.
- Si un pago no pasa, te avisamos y Stripe lo vuelve a intentar. Si sigue sin pagarse 15 días después de nuestro aviso, podemos limitar el servicio hasta que se pague. Tus cajas siguen registrando ventas y tus datos se guardan.
- Si crees que un cobro está mal, avísanos dentro de 60 días y lo revisamos de buena fe.
6. Renovación y cancelación
- Este contrato es mes a mes. Se renueva solo cada mes hasta que tú o nosotros lo cancelemos.
- Puedes cancelar cuando quieras por correo a support@denali-operations.com. En tu portal de dueños, Plan y facturación → Cancelar mi plan te prepara el correo. Te confirmamos en un día hábil y te ayudamos a exportar tus datos, devolver lo que te hayamos prestado y cerrar tu cuenta.
- El servicio sigue hasta el final del mes que pagaste y luego se detiene. No devolvemos partes de un mes, salvo que la ley lo pida.
- Si cancelas en los 12 meses después de tu primer cobro, puede aplicar el cargo por cancelación anticipada de la sección 7.
- Nosotros podemos terminar el servicio con al menos 30 días de aviso, o de inmediato si no cumples este contrato de forma grave (por ejemplo, uso ilegal, o cargos sin pagar 30 días después de avisarte).
7. El cargo por cancelación anticipada
- Cuánto es: $49.99, que se cobra una sola vez.
- Cuándo aplica: solo si cancelas en los 12 meses que empiezan el día de tu primer cobro bajo este contrato. Después de esos 12 meses, puedes cancelar sin ningún cargo.
- Cuándo no aplica: si cancelas durante la prueba gratis; si subimos tu precio y cancelas dentro de los 30 días después de nuestro aviso; si nosotros terminamos el servicio; o si fallamos seriamente en darte el servicio y no lo arreglamos dentro de los 30 días después de que nos avises.
- Cómo se cobra: lo agregamos a tu último cobro. Lo pagas como tus otros cobros: con la tarjeta registrada o desde la factura que te mandamos por correo.
- Por qué hay un cargo: configurar una tienda y darle soporte en su primer año nos cuesta más de lo que cubren unos pocos meses de pagos, y ese costo es difícil de medir con exactitud. El cargo cubre una parte. Los dos estamos de acuerdo en que es un cálculo justo de ese costo, no una multa.
8. Pagos con tarjeta
- Los pagos con tarjeta en un lector de tarjetas pasan por Stripe Connect. Tu negocio tiene su propia cuenta de Stripe, bajo los términos de Stripe. El dinero de cada pago va a tu cuenta de Stripe, y Stripe lo deposita en tu banco.
- La comisión de Stripe y la comisión de Denali por pago, si hay, se descuentan de cada pago. Tu caja muestra las dos en Ajustes → Pagos con tarjeta.
- Los números de tarjeta nunca llegan a Denali: solo el lector y Stripe los ven. Guardamos la marca de la tarjeta, los últimos cuatro dígitos y el monto, para mostrar la venta.
- Tú eres responsable de los reembolsos, contracargos y disputas en tu cuenta de Stripe, según las reglas de Stripe.
- También puedes pasar tarjetas en tu propia terminal de otro procesador, bajo tu propio contrato con ese procesador.
9. Equipo
Denali funciona en tus propios dispositivos: una tableta, un teléfono o una computadora con un navegador moderno. Si rentas o compras equipo con nosotros, su precio, su plazo y sus condiciones de devolución están en su cotización, y nuestros Términos del servicio aplican a ese equipo.
10. Tus datos
- Tus datos son tuyos: tus artículos, ventas, personal e información de clientes. Solo los usamos para darte el servicio, protegerlo, darte soporte y mejorarlo, como dice nuestra Política de privacidad. Nunca los vendemos.
- Puedes descargar una copia completa de tus datos desde cualquier caja, cuando quieras.
- Cuando termina el servicio, puedes exportar tus datos durante 30 días más. Después, los borramos como dice nuestra Política de privacidad.
11. Soporte
El soporte es por correo en support@denali-operations.com y con el botón "Reportar un problema" en cada caja. No hay soporte por teléfono.
12. Uso aceptable
No uses Denali POS para violar la ley o vender productos ilegales; para intentar entrar a los datos de otros negocios o a nuestros sistemas; para interferir con el servicio o sobrecargarlo; ni para copiarlo, revenderlo o aplicarle ingeniería inversa, salvo donde la ley lo permita. Podemos suspender una caja o una cuenta que haga alguna de estas cosas, avisándote antes cuando sea posible.
13. Disponibilidad y garantía
Las cajas siguen vendiendo sin internet y se sincronizan cuando vuelve la conexión. Un lector de tarjetas necesita internet para cobrar con tarjeta. Las funciones en la nube, la sincronización entre cajas y el soporte dependen del servicio de internet y de nuestros proveedores. Trabajamos para que el servicio esté disponible y para arreglar los problemas rápido, pero no podemos prometer que siempre funcione sin interrupciones ni errores. Te avisamos con tiempo del mantenimiento planeado que te pueda afectar.
Daremos el servicio con cuidado y habilidad razonables. Fuera de eso y de lo que dice este contrato, y hasta donde la ley lo permita, el servicio se da "tal como está" y "según esté disponible", y no damos otras garantías, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, de idoneidad para un fin específico y de no infracción.
14. Responsabilidad e indemnización
Hasta donde la ley lo permita: ni tú ni nosotros seremos responsables ante el otro por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por pérdida de ganancias, ingresos o datos, aunque se haya avisado que eran posibles; y la responsabilidad total de cada parte por todos los reclamos sobre el servicio se limita a lo que nos pagaste en los 12 meses antes del hecho que causó el reclamo. Estos límites no aplican a tu obligación de pagar los cargos (incluido el cargo por cancelación anticipada), al fraude o la mala conducta intencional de una parte, ni donde la ley no los permita.
Tú nos defenderás y cubrirás ante reclamos de otros que vengan de que violes la ley o este contrato, o de la información que pongas en Denali POS.
15. Cambios a este contrato
- Podemos actualizar este contrato. Te avisamos por correo al menos 30 días antes de que un cambio importante entre en vigor. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigor.
- Un cargo por cancelación anticipada nuevo, o uno más alto, nunca aplica a un periodo de 12 meses que ya empezó.
- Cada versión tiene su propia fecha y su propia página en nuestro sitio web, y esa página nunca cambia.
16. Cómo registramos tu aceptación
- Cuando aceptas este contrato, registramos el nombre y el correo de la persona que lo aceptó, el negocio, la fecha y la hora, la dirección IP y el dispositivo (navegador) que usó, la versión de este contrato, y el plan y el precio que se eligieron.
- Mandamos por correo una copia completa de este contrato a la persona que lo aceptó. Puedes leerlo y pedir otra copia en tu cuenta cuando quieras.
- Guardamos este registro mientras este contrato esté vigente y durante 7 años después de que termine.
17. Leyes de Arizona y desacuerdos
Este contrato se rige por las leyes del Estado de Arizona, EE. UU., sin aplicar sus reglas de conflicto de leyes. Antes de ir a la corte, cada parte acepta intentar resolver un desacuerdo hablando durante al menos 30 días después de un aviso por escrito. Cualquiera de las partes puede ir a la corte de reclamos menores.
18. El acuerdo completo
- Este contrato, nuestros Términos del servicio y nuestra Política de privacidad son todo el acuerdo entre nosotros sobre el servicio. Si dicen cosas distintas, este contrato es el que vale para los planes, los precios, los cobros, la cancelación y el cargo por cancelación anticipada.
- Si una parte de este contrato no se puede hacer cumplir, el resto sigue aplicando. No exigir una condición no significa renunciar a ella.
- No puedes pasarle este contrato a otro sin nuestro permiso por escrito. Nosotros podemos pasarlo como parte de una fusión o de la venta de nuestro negocio.
- Te mandamos los avisos al correo de tu cuenta. Tú nos los mandas a support@denali-operations.com.
19. Contacto
- Denali Solutions LLC (Denali Operations), Arizona
- Preguntas sobre este contrato o tus cobros: support@denali-operations.com
- Ventas: sales@denali-operations.com